技能：

SAP Web Intelligence (WebI), Power BI, Excel VBA, Python, Tableau

语言：

英语、普通话、粤语

业务部门和IT之间的鸿沟？

背景： 

在过往的工作经验中，我深刻感受到业务部门和IT之间的鸿沟：IT 往往难以全面深入的了解真实业务流程和日常痛点，而业务部门又不太清楚 IT 能够提供哪些工具或解决方案。

原因： 

有些公司会由业务分析师、商业智能分析师等角色，但是他们的KPI经常由IT部门确定，这就让他们把重心放在关单数量、是否按时上线等，而没有关注业务部门最初的痛点问题是否已解决。

建议： 

KPI指标应包含清晰的业务结果目标，比如效率提升至多少，节省多少元等，而不是仅仅只包含项目何时上线。

能解决问题的工具，就是好工具

背景： 

每个公司的情况不一样，比如自动化发展程度、使用工具等，并没有可以照搬的通用方案。同时，资源往往是有限的。

原因： 

1. 善用已有的工具，并积极思考。“最好的”工具不是功能最复杂的，而是真正解决问题的工具，比如Excel VBA，它不是最先进的，但有时非常管用，因为无需安装，即开即用。

2. 在寻找解决方案之前，请务必花时间清晰地定义问题。

3. 从用户的角度出发，理解他们的痛点，哪怕只是很小的不方便之处。

示例 ： 

有时用户拒绝使用新报表，并不是因为不好，可能只是因为觉得登录新系统麻烦。这种情况下，考虑单点登录，或通过邮件发送报表等方式来方便用户。